1. Aceptación
Al crear una cuenta, iniciar una prueba o utilizar Coffeefy, la persona que actúa por la cafetería acepta estos Términos y declara tener facultades suficientes para contratar el servicio en su nombre. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Coffeefy permite crear programas de fidelización, registrar visitas, administrar sellos o puntos y premios, consultar métricas, detectar oportunidades de contacto y preparar mensajes para clientes. Coffeefy provee la herramienta tecnológica; cada cafetería conserva el control de su relación comercial y de las decisiones que toma con la información disponible.
Podemos mejorar, reemplazar o retirar funciones procurando no alterar de manera sustancial las características esenciales de una suscripción vigente sin comunicación previa.
3. Registro y seguridad de la cuenta
- La persona que crea la cuenta debe ser mayor de 18 años y brindar información verdadera, actualizada y completa.
- Las credenciales son personales. La cafetería debe protegerlas y limitar el acceso a personas autorizadas.
- Cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad debe informarse cuanto antes a Coffeefy.
- La cafetería es responsable por la actividad realizada desde su cuenta, salvo que derive de un incumplimiento atribuible a Coffeefy.
4. Responsabilidades de la cafetería
Al utilizar Coffeefy, la cafetería se compromete a:
- informar a sus clientes cómo recopila y utiliza sus datos y contar con una base válida para hacerlo;
- mantener actualizados los premios, condiciones y beneficios que ofrece, y cumplirlos frente a sus clientes;
- revisar los mensajes sugeridos antes de enviarlos y cumplir las reglas aplicables a comunicaciones por WhatsApp;
- atender las solicitudes de sus clientes sobre datos personales y comunicar a Coffeefy las que requieran una acción técnica;
- no incorporar información sensible o innecesaria para las funciones del servicio.
El tratamiento de información se detalla en la Política de Privacidad y el uso de tecnologías de medición en la Política de Cookies.
5. Uso aceptable
No está permitido utilizar Coffeefy para:
- realizar actividades ilegales, engañosas o fraudulentas;
- enviar spam, amenazas o comunicaciones no autorizadas;
- acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos;
- interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma;
- copiar, revender, descompilar o explotar el servicio fuera de lo permitido por la ley o por una autorización escrita;
- cargar malware o contenido que vulnere derechos de terceros.
6. Prueba, suscripción y pagos
Coffeefy ofrece un plan mensual de $70.000 ARS y una prueba inicial de 15 días. Al comenzar la prueba se registra el medio de pago mediante Mercado Pago. Si la suscripción sigue activa al finalizarla, se procesa el primer cobro y comienzan las renovaciones mensuales.
La suscripción puede cancelarse desde el panel. La cancelación detiene renovaciones futuras y, cuando existe un período abonado, el acceso continúa hasta que termine. Las condiciones completas de cobros y excepciones están en la política de Cancelación y reembolsos.
7. Propiedad intelectual
Coffeefy, su software, diseño, marca, documentación y contenidos propios están protegidos por las normas de propiedad intelectual. La suscripción concede un permiso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para utilizar la plataforma durante su vigencia.
La cafetería conserva los derechos que tenga sobre sus marcas, contenidos y datos. Autoriza a Coffeefy a procesarlos únicamente en la medida necesaria para prestar y proteger el servicio.
8. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de servicios externos como MongoDB, Vercel, Mercado Pago, Google, Meta y WhatsApp. Su uso también puede estar sujeto a los términos y políticas de esos proveedores. Coffeefy no controla sus plataformas ni responde por cambios o acciones que sean exclusivamente atribuibles a ellos.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener Coffeefy disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones o errores. Cuando sea posible, comunicaremos con anticipación los mantenimientos que afecten de forma relevante el uso del servicio.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Coffeefy no responde por resultados comerciales esperados, decisiones tomadas por la cafetería, comunicaciones que esta envíe, beneficios que ofrezca ni daños indirectos. Nada en estos Términos limita derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o limitar una cuenta ante falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal, daño a terceros o incumplimiento sustancial de estos Términos. Cuando la situación lo permita, informaremos el motivo y ofreceremos una oportunidad razonable para corregirlo.
Al finalizar el acceso, los datos operativos se conservan durante 90 días corridos para una eventual reactivación y después se eliminan o anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservación. La cafetería puede solicitar una eliminación anticipada escribiendo al contacto indicado abajo.
11. Legislación argentina y cambios
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación argentina. Las normas imperativas que resulten aplicables prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de este documento.
Podemos actualizar los Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente y comunicaremos los cambios relevantes antes de aplicarlos a una renovación. Continuar utilizando Coffeefy después de su entrada en vigencia implica aceptar la nueva versión.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos escribí a info@email.coffeefy.app.